Эффективное общение с пациентом

С какой целью пришли на курс «Эффективное общение с пациентом по Калгари-Кембриджской модели»?

Учиться на курс пришла по предложению руководства клиники, которое заинтересовано в повышении квалификации врачей. Если честно, то особых открытий не ожидала, так как считала, что мои взаимоотношения с пациентами выстроены довольно успешно. Согласилась учиться, потому что стремлюсь совершенствоваться в любой области своих занятий и с удовольствием принимаю новые знания.

Уже с первых уроков я увидела, что Калгари-Кембриджская модель способна значительно повысить взаимопонимание и доверие в общении с пациентом, следовательно, повысить удовлетворение от работы, а для пациента – визит к врачу превратить в процесс оказания помощи в различных аспектах. Интерес к обучению рос по мере понимания самой сути Калгари модели, оформления целостного восприятия всей системы.

Что вынесли для себя из курса и начали применять на практике?

Я бы обозначила суть Калгари-Кембриджской модели – человечность в отношении к пациенту, умение принимать его как личность, умение понять, услышать и найти общий язык в любой ситуации. Многие принципы, используемые в данной модели, для меня оказались совершенно новыми, что заставило пересмотреть некоторые взгляды на привычное общение с пациентами. Освоение комплекса Калгари модели требует изменения клинического мышления. В некоторых моментах даже ломки определенных стереотипов. У меня не получается применять весь комплекс сразу, но отдельные методики внедряю в своей работе. Полезными оказались темы планирования и структурирования, работа со страхами пациента, тема эмпатии, навыки общения, принципы разъяснения информации.

Что понравилось? Общее впечатление от курса «Эффективное общение с пациентом по Калгари-Кембриджской модели»?

Поэтапное наращивание объема новой информации. Наглядное применение Калгари-Кембриджской модели в видеороликах, умеренный темп обучения. Понравилось, что данный курс поможет мне вести профессиональную деятельность на более высоком уровне взаимопонимания и взаимодоверия с моими пациентами. Понравилось, что многие рекомендации будут полезны в обычном человеческом общении.

Ваши пожелания коллегам, кто только собирается пройти курс «Эффективное общение с пациентом по Калгари-Кембриджской модели»?

Если вы хотите быть не только замечательным профессионалом в своем деле, но и замечательным врачом в самом широком понимании этого слова, то курс обучения Калгари-Кембриджской модели для вас.

Хочу оставить свой отзыв о замечательном курсе «Эффективное общение по Калгари-Кембиджской модели», который провела цифровая академия «Врач будущего».

Для начала я отвечу на несколько вопросов, чтобы было понятно почему и зачем я пришла на этот курс.

Конечно, боль руководителя, в первую очередь, это появление негативных и не совсем приятных отзывов от наших пациентов, которые приходят к врачу и остаются недовольными. И курс мне помог понять почему это происходит и что необходимо сделать, чтобы этих негативных отзывов не было вообще. Да, проходить кус было непросто, достаточно трудно и сложно, но благодаря замечательному преподавателю Владе Алимовне Белых, все получилось! Она сумела все разъяснить: на слайдах очень подробно, понятно и корректно давались все основные формулировки, а на разборах мы дополнительно отрабатывали полученные навыки.

Пройдя обучение, я поняла, что мне как руководителю нужно обязательно организовать подобный курс для своих врачей, чтобы каждый сотрудник прошел его.

Калгари-Кембриджская модель, конечно, уникальна. Она позволяет полностью снизить количество негативных отзывов. И самое главное, позволяет уже на входе договориться с пациентом о том, чтобы он доверял врачу и исполнял все рекомендации по своему решению. В этом и есть основная ценность этого курса! И тогда негативных отзывов не будет, а будет только большое доверие и желание снова вернуться в клинику самому и привести свое окружение.

Спасибо огромное всем тем, кто помогал организовать этот курс! Мы его проводили почти 3 месяца, у меня остались все записи, все рабочие тетради. Я в них периодически заглядываю, изучаю, смотрю и вновь возвращаюсь к тем моментам, которые нужно отработать. Спасибо вам огромное!

Ну и всем остальным, кто еще сомневается, я очень рекомендую обязательно прийти на этот курс, пройти его. А если вы руководитель, то рекомендую постараться сделать так, чтобы этот курс прошли и ваши врачи!

С какой целью пришли на курс «Эффективное общение с пациентом по Калгари-Кембриджской модели»?

Я проходила обучение в первым потоке на курсе Академии Герофарм «Эффективное общение с пациентами по Калгари-Кембриджской модели». Моя цель обучения на курсе была улучшить навыки коммуникации с пациентами, потому что чувствовала, что есть некие пробелы в данной области, хотелось повысить комплаентность со стороны пациентов и свою удовлетворённость от работы.

Почему выбрали  Академию ГЕРОФАРМ «Врач будущего»?

Стоимость обучения на этом курсе была доступной, была возможность рассрочки. Также понравился формат обучения: возможность прослушать лекции, пройти практические занятия в удобное для себя время и возможность доступа к материалам после окончания обучения.

Как проходило обучение?

В целом обучение проходило в комфортном режиме, в комфортном темпе, всегда была возможность задать вопросы, всегда можно было решить какие-либо проблемы. Преподаватели курса подстраивались под темп обучения.

Что вынесли для себя из курса и начали применять на практике?

На курсе я приобрела новые навыки, новых знакомых-коллег, которые проходили обучение вместе со мной. Я стала применять на практике полученные знания, навыки и увидела определённый отклик: более комфортное общение с пациентами. Увидела, что они ведут себя более спокойно и уверенно, и я сама чувствую себя увереннее во время приёма.

Что понравилось? Ваше общее впечатление от курса?

Ну, наверное, ещё раз повторюсь:  понравилось, что темп обучения можно было подстроить под темп своей жизни, свои возможности. И всё изложено в доступной форме, доступном формате, небольшая  продолжительность лекций, в которых, в общем-то, всё понятно и всё разложено по полочкам. Это тоже очень удобно в современной жизни.

Ваши пожелания тем, кто только собирается пройти курс «Эффективное общение с пациентом по Калгари-Кембриджской модели»?

Я желаю успехов в обучении, приобретении новых навыков, желаю им стараться использовать эти навыки в своей дальнейшей работе.